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Perfil personal
Información Profesional
Guillermo Armelini es Profesor Asociado en la ESE Business School de la Universidad de los Andes (UANDES), Chile. Cuenta con un Ph.D. en Marketing del IESE Business School, Universidad de Navarra (España), obtenido en 2008. Además, posee un MBA de ESIC Business & Marketing School (España) y es Contador Público Nacional de la Universidad Nacional del Litoral (Argentina).
Con más de 20 años de experiencia en la academia, ha sido Profesor Visitante en diversas universidades de América Latina, incluyendo la Universidad Torcuato Di Tella (Argentina), la Universidad Nacional del Litoral (Argentina), IDE Business School (Ecuador), PAD – Universidad de Piura (Perú) e INALDE – Universidad de La Sabana (Colombia). Su labor académica se complementa con asesorías a empresas multinacionales y PyMES de sectores como el financiero, industrial, automotriz, entretenimiento y retail
Intereses de investigación
Mi investigación se centra en gestión de los clientes, gestión de experiencias, contagio social y comunicación boca boca.
Me interesa particularmente la investigación empírica que aborda problemas de negocios que abarcan al intersección entre gestión de operaciones y de clientes.
Soy el jefe de departamento de marketing de ESE Business School y el Director Académico del programa AMP (Advance Management Program)
Docencia
Soy profesor de marketing con más de 20 años de experiencia enseñando e investigando en este campo del saber.
Cuantificación de educación / académica
Doctorado, Marketing, Universidad de Navarra
Posiciones externas
Visiting Professor, Universidad Torcuato Ditella
1 abr 2008 → …
Palabras clave
- H Social Sciences (General)
- HG Finance
Palabras Clave Abiertas
- Marketing de experiencias
- Gestión de clientes
- Fidelización
- Comunicación boca a boca
- Marketing relacional
Líneas de Investigación
- Línea de investigación
- Marketing de experiencias
- Gestión de clientes y fidelización
- Comunicación boca a boca
- Intersección operaciones-marketing
Huella digital
Profundizar en los temas de investigación en los que Guillermo Armelini está activo. Estas etiquetas de temas provienen de las obras de esta persona. Juntos, forma una huella digital única.
- 1 Perfiles similares
Colaboraciones y áreas de investigación principales de los últimos cinco años
Colaboración externa reciente a nivel de país/territorio. Para consultar los detalles, haga clic en los puntos o
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Improving incentive policies to salespeople cross-sells: a cost-sensitive uplift modeling approach
Vairetti, C., Vargas, R., Sánchez, C., García, A., Armelini, G. & Maldonado, S., oct 2024, En: Neural Computing and Applications. 36, 28, p. 17541-17558 18 p.Producción científica: Contribución a una revista › Artículo › revisión exhaustiva
2 Citas (Scopus) -
E3: como diseñar y gestionar experiencias de servicios efectivas y eficientes
Armelini, G. & Yankovic Barceló, N., 2022, Eunsa. Ediciones Universidad de Navarra.Producción científica: Informe/libro › Libro › revisión exhaustiva
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Understanding customer satisfaction via deep learning and natural language processing
Aldunate, Á., Maldonado, S., Vairetti, C. & Armelini, G., 15 dic 2022, En: Expert Systems with Applications. 209, 118309.Producción científica: Contribución a una revista › Artículo › revisión exhaustiva
86 Citas (Scopus) -
The complementary role of advertising and electronic word-of-mouth for blockbusters and low-budget motion pictures
Armelini, G., González, J. & Villanueva, J., 2019, En: International Journal of Internet Marketing and Advertising. 13, 1, p. 1-21 21 p.Producción científica: Contribución a una revista › Artículo › revisión exhaustiva
3 Citas (Scopus) -
Assessing university enrollment and admission efforts via hierarchical classification and feature selection
Maldonado, S., Armelini, G. & Guevara, C. A., 2017, En: Intelligent Data Analysis. 21, 4, p. 945-962 18 p.Producción científica: Contribución a una revista › Artículo › revisión exhaustiva
5 Citas (Scopus)